Les clés de l'accueil
La performance dés le premier contact
De l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations, toutes les clés sont données pour permettre aux entreprises d'accroître leur performance.
Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations, ...) qui veulent des visiteurs satisfaits.
Clair et ludique, il propose de nombreuses fiches outils, des tests et des mises en situation.
| Publisher : | Le Génie des Glaciers | Language : | French |
|---|---|---|---|
| Genre : | Business | Release : | June 30, 2010 |
| Sub-genre : | Sales | ||
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Biography
Marie Agnes MARTIN
Parcours académique: Titre de niveau 1 de formatrice d'enseignants, de cadres éducatifs et chefs d'établissement / Diplôme Universitaire de Médiateur / 3ème cycle en Marketing / Master 2 (DEA) en Sciences de Gestion / Agrégation en Economie Gestion / Master 2 (DESS) en Marketing / Diplôme de l'Institut d'Etudes Politiques (IEP) / Diplôme de Maître Praticien en Programmation Neuro - Linguistique (Master PNL)